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Objectifs

Vous souhaitez améliorer votre aisance à l'écrit et à l'oral et acquérir les techniques de communication écrite et orale ? Ce stage vous permettra d'exprimer clairement et efficacement vos idées. À la fin de celui-ci, vous saurez structurer et rédiger des documents écrits de différentes sortes, construire un discours efficace, crédible et convaincant.

Public visé

Toute personne amenée à communiquer de façon précise et efficace par écrit (rapport, courriers, mails, etc.) et à l'oral.

Pré-requis

Aucun.

Méthodes pédagogiques

• Lecture de documents,
• Vidéoprojecteur,
• Mises en situation,
• Jeux de rôle,
• Exercices individuels et en sous-groupes,
• Supports de cours,
• Évaluation en fin de stage.

Programme du stage

1. Expression orale

Les grands principes de la communication.

2. Les clés de la communication

Les enjeux, les objectifs à atteindre, les segments de clientèle visés, les moyens de communication utilisés.

3. La parole : sensibiliser, susciter l'intérêt et convaincre

Intervenir à l'oral, présenter un projet, jeux de rôle sur l'expression verbale et non verbale, les facteurs de réussite, le fond et la forme d'un message, cas pratiques.

4. Faire face au public : gestion du stress

Situations génératrices de stress, évaluer ses propres facteurs de stress, stratégies adaptées, l'écoute, le regard, gérer les imprévus, jeux de rôle.

5. Maîtrise des règles de l'expression écrite

Enjeux de l'émetteur et du destinataire, connaître son public, importance du message, hiérarchiser les idées, articulation des idées secondaires, synthétiser et ordonner la pensée, rédiger des lettres, notes et comptes rendus, différentes formes de rédaction, apprendre à simplifier pour faciliter la compréhension.

6. Recommandations pour une communication écrite efficace

Le choix du vocabulaire, expressions positives, verbes d'action, style simple et direct.

 

TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES

ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE