Formation accueil téléphonique et physique - CFORPRO
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Formation accueil téléphonique et physique

formation accueil téléphonique et physique Type de cours : Stage pratique
Réf. : ACTEL
Durée : 2 jours - 14 heures de formation
Tarifs :
- En regroupement au centre 390 € H.T/jour et par participant,
- Chez le client (en intra) 890 € H.T/jour (pour un groupe de 1 à 4 participants).

carré orangéObjectifs

Apprendre ou améliorer les techniques d’accueil téléphonique et physique et améliorer la qualité du service.

Cette formation permettra de maîtriser les situations difficiles, aussi bien sur le plan de l'accueil physique que téléphonique.

Savoir faire face à un client difficile et savoir écouter.

Améliorer la qualité de service et contribuer au développement d’une meilleure image de marque de l’entreprise représentée.

carré orangéPublic visé

Tout public.

carré orangéPré-requis

Aucun.

carré orangéMéthodes pédagogiques

carré orangéProgramme du stage

 

TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES

ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE

CPF Infos

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Composez le 01.75.50.92.30

Vous pouvez également obtenir des renseignements, un devis (gratuit et sans engagement),
en remplissant le formulaire ci-dessous.

* information obligatoire

Témoignages

Tiffany E.

Avis positif. La formation m'a apporté de l'assurance, des méthodes pour gérer les conflits et pour mieux gérer mon temps de travail. Je recommande cette formation.

Serge A.

J'ai été très satisfait de cette formation. Toute la problématique d'un bon accueil a été abordée. J'espère profiter de ces atouts supplémentaires pour bien accueillir les clients. Ce sera avec plaisir que je recommanderai à d'autres organismes.

Faouzy A.

La formation m'a apporté des connaissances, la façon d'exprimer, le comportement, la présentation.

Albertine O. (GK Techniques)

Formation trés complète avec beaucoup de pédagogie.

Lidia M. (Caisse des écoles)

Une formation très satisfaisante qui a bien rempli mes connaissances acquises sur le terrain que je recommande à tous ceux qui pratiquent ce métier.

Laïka A. (Les amis de l'atelier)

La formation m'a permis d'être plus sereine, de pouvoir répondre, affronter les différentes situations sans hésitation. Je la recommanderai à d'autre. Toute la formation a été intéressante et enrichissante.

Aïssatou N. (Sbc insertion)

La formation m'a apportée beaucoup, j'ai pu voir où étaient mes lacunes, les corriger à l'avenir et voir en pratique là où je m'en sortais. J'ai été particulièrement intéressée par les mises en situation et le fait d'être enregistrée m'a beaucoup apporté. Mes objectifs ont tout à fait été atteints.

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