Centre de Formation Professionnelle
Ensemble, réalisons vos projets !
Partager
Partager
Type de cours : Stage pratique
Réf. : SECTECH1
Durée : 3 jours - 21 heures de formation
Tarifs :
- En regroupement au centre 1 290 € H.T par participant,
- Chez le client (en intra) : sur devis.
ObjectifsAcquérir les techniques et méthodes nécessaires pour être efficace dans son métier de secrétaire. Augmenter la qualité de ses relations professionnelles. Développer et améliorer l'organisation de son travail.
Public viséTout public.
Pré-requisAucun.
Méthodes pédagogiquesProgramme du stage1. L’organisation et la méthode dans le métier de secrétaire
Les méthodes indispensables,
Savoir gérer les priorités,
Mettre en place des méthodes d’organisation,
Planifier ses tâches.
2. Courriers, mails et notes dans l'entreprise
Techniques de rédaction de courriers,
Les différents types de courriers,
Les notes d’information, de service, de synthèse,
Formules de politesse,
Savoir utiliser fax et e-mails.
3. Savoir traiter l'information
Prendre un message et le transmettre,
Rédiger des mails et courriers efficacement,
Reformuler les messages,
Savoir exprimer clairement ses idées.
4. Utiliser l'ordinateur
Travailler avec Windows,
Le traitement de texte Word pour la rédaction de notes, courriers, rapports,
Les correcteurs automatiques,
Mettre en forme correctement un courrier.
5. Savoir utiliser et valoriser le téléphone
Recevoir un appel : accueillir le correspondant, l’identifier, pratiquer l’écoute active, noter et conclure,
Appeler un correspondant : préparer l’appel, savoir résumer, conclure,
Laisser un message sur répondeur,
Savoir gérer les situations difficiles.
EXERCICES PRATIQUES / MISES EN SITUATION
TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES
ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE
Vous pouvez également obtenir des renseignements, un devis (gratuit et sans engagement),
en remplissant le formulaire ci-dessous.
Marie-Hélène L. (ACTALIANS)
Objectfs atteints. La formation m'a permis d'acquérir de nouvelles bases en informatique, des fonctions que je n'utilisais pas auparavant. J'ai déjà conseillé à un collègue qui souhaiterait faire aussi cette formation.
Majolinat-Dolla N.
Très satisfaite, il me manquait pas mal de connaissances pour postulés à un poste d'hôtesse d'accueil/standardiste et cette formation m'a beaucoup apporté. Je la recommande.
