CENTRE DE FORMATION
CFORPRO
Type de cours : Stage pratique en présentiel
Réf. : SECTECH1
Durée : 3 jours - 21 heures de formation
Tarifs :
- En regroupement au centre : 1470 HT par participant,
- Chez le client (en intra) : sur devis.
ObjectifsAcquérir les techniques et méthodes nécessaires pour être efficace dans son métier de secrétaire. Augmenter la qualité de ses relations professionnelles. Développer et améliorer l'organisation de son travail.
Public viséTout public.
Pré-requisAucun.
Méthodes pédagogiquesProgramme du stageLes méthodes indispensables, savoir gérer les priorités, mettre en place des méthodes d'organisation, planifier ses tâches.
Techniques de rédaction de courriers, les différents types de courriers, les notes d'information, de service, de synthèse, formules de politesse, savoir utiliser fax et e-mails.
Prendre un message et le transmettre, rédiger des mails et courriers efficacement, reformuler les messages, savoir exprimer clairement ses idées.
Travailler avec Windows, le traitement de texte Word pour la rédaction de notes, courriers, rapports, les correcteurs automatiques, mettre en forme correctement un courrier.
Recevoir un appel (accueillir le correspondant, écoute active, noter et conclure), appeler un correspondant (préparer l'appel, résumer, conclure), laisser un message sur répondeur, gérer les situations difficiles.
EXERCICES PRATIQUES / MISES EN SITUATION
TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES
ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE
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Salma Z.
La formation est très intéressante. J'ai appris beaucoup de techniques pratiques qui me serviront. Oui, je recommanderai cette formation.
Marie-Hélène L. (ACTALIANS)
Objectifs atteints. La formation m'a permis d'acquérir de nouvelles bases en informatique, des fonctions que je n'utilisais pas auparavant.
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