Formation GESTION DES CONFLITS

Formation gestion des conflits Paris Type de cours : Stage pratique en présentiel ou distanciel
Réf. : GESCONF1
Durée : 3 jours - 21 heures de formation
Tarifs :
- En regroupement au centre : 1650 HT par participant,
- Chez le client (en intra) : sur devis.

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carré orangéObjectifs

Cette formation se focalise sur les outils et techniques à mettre en œuvre pour apprendre à gérer différentes situations d'agressivité, de pression, de tension pouvant se faire sentir au cours de certaines situations. Elle permet également d'apprendre à détecter les signaux précurseurs permettant d'anticiper une situation conflictuelle. Gérer son stress, faire face, désamorcer une situation difficile et en tirer les conséquences.

carré orangéPublic visé

Tout public se trouvant confronté à des situations conflictuelles et souhaitant prévenir et résoudre les conflits.

carré orangéPré-requis

Aucun.

carré orangéMéthodes pédagogiques

  • Ordinateur (HP + micro) avec connexion internet pour le distanciel uniquement,
  • Lecture de documents,
  • Vidéoprojecteur,
  • Mises en situation,
  • Jeux de rôle,
  • Support de cours,
  • Évaluation en fin de stage.

carré orangéProgramme du stage

1. Les différents types de conflits

Les situations types, les conflits entre personnes d'un même groupe, les conflits entre différents groupes.

2. Les différents niveaux de conflits

Du débat d'idées à l'affrontement.

3. Les revendications

Écouter les revendications.

4. Apprendre à dialoguer

Apprendre à dialoguer et à créer un climat de confiance, identifier les prémices d'un conflit.

5. Gestion des émotions

Apprendre à gérer ses émotions, comment s'affirmer dans une relation agressive.

6. Mise en situation de conflit

Traitement des désaccords, comment désamorcer une situation d'agressivité et de violence.

7. S'exprimer et désamorcer une situation

Savoir exprimer une critique et dire «NON» sans envenimer la relation, désamorcer la situation, calmer le jeu, faire preuve d'empathie.

8. En conclusion

Savoir gérer l'après-conflit et en tirer les conséquences pour avancer.

 

TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES

ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE

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Témoignages

La formation m'a apporté une meilleure connaissance de soi et m'a permis de mettre en application ce que j'ai appris.

Très satisfaite. Une formation très instructive, je la recommanderai sans hésiter.

Grâce à cette formation, j'ai pu avoir une meilleure prise de conscience en soi mais aussi une meilleure prise de conscience de l'autre.

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