Centre de Formation Professionnelle

Formation Gestion des conflits

Formation Gestion des conflits

Type de cours : Stage pratique
Réf. : GESCONF1
Durée : 3 jours, 21 heures de formation.
Tarifs :
- En regroupement au centre 490 € H.T/jour et par participant,
- Chez le client (en intra) 890 € H.T/jour (pour un groupe de 1 à 4 participants).

Objectifs

Cette formation dédiée à la gestion des conflits se focalise sur les outils et techniques à mettre en œuvre pour savoir quel comportement adopter lorsque l’agressivité, la tension et la pression se font sentir.

Public visé

Tout public.

Pré-requis

Aucun.

Méthodes pédagogiques

• Lecture de documents,
• Vidéoprojecteur,
• Mises en situation,
• Jeux de rôle,
• Exercices individuels et en sous groupes,
• Mises en application,
• Supports de cours,
• Évaluation en fin de stage.

Programme du stage

• Apprendre à dialoguer et à créer un climat de confiance,
• Identifier les prémices d'un conflit,
• Apprendre à gérer ses émotions,
• Comment s'affirmer dans une relation agressive,
• Traitement des désaccords,
• Comment désamorcer une situation d’agressivité et de violence,
• Savoir exprimer une critique et savoir dire "non" sans envenimer la relation,
• Calmer le jeu, faire preuve d’empathie.

 

TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES

ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE