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Public visé

• Techniciens ou futurs techniciens informatiques
• Responsables techniques et administrateurs de PME
• Toute personne souhaitant être autonome sur la maintenance PC

Pré-requis

• Savoir utiliser un PC sous Windows
• Connaître les applications de base (messagerie, navigateur)
• Aucune connaissance technique préalable requise

Méthodes pédagogiques

• Un poste de travail par stagiaire avec matériel de démontage
• PC complets à assembler, composants réels à manipuler
• Supports de cours numériques remis à chaque stagiaire
• Vidéoprojecteur et démonstrations en direct
• 65% de travaux pratiques sur cas concrets
• Formateur expert avec plus de 20 ans d'expérience terrain
• Questionnaire de positionnement avant la formation
• QCM et évaluation pratique en fin de stage – Attestation délivrée

Programme du stage

1. Structure et composants du PC
Ouvrir un PC, comprendre ce qu'on voit – et assembler de toutes pièces

Les composants internes expliqués simplement

• Le boîtier : formats ATX, micro-ATX, mini-ITX – lequel choisir
• L'alimentation (PSU) : puissance, connecteurs, certifications 80 Plus
• La carte mère : chipset, slots, connecteurs – comment tout s'y branche
• Le processeur (CPU) : cœurs, fréquence, génération, compatibilité socket
• La mémoire RAM : DDR4/DDR5, fréquence, dual channel – ce qui change en pratique
• Le disque dur HDD vs SSD vs NVMe : vitesse, durée de vie, quand choisir quoi
• La carte graphique (GPU) : intégrée vs dédiée, ports vidéo, résolution
• Les cartes d'extension : réseau, son, USB – installation et détection

Les périphériques et leurs connectiques

• Écran : résolution, fréquence, dalles IPS/VA/TN, connecteurs HDMI/DisplayPort/VGA
• Clavier et souris : filaire vs sans fil, USB vs PS/2, problèmes courants
• Imprimantes, scanners : connexion locale et réseau
• Les ports USB, USB-C, Thunderbolt : vitesses et compatibilités

Lire et analyser la configuration d'un PC

• Identifier les caractéristiques d'un PC : CPU-Z, Speccy, Gestionnaire de périphériques
• Interpréter les références constructeur : générations Intel/AMD, nomenclatures
• Choisir les bons composants pour un upgrade ou une réparation

Travaux pratiques
TP1A- Démontage complet d'un PC
• Démonter un PC tour en suivant l'ordre correct
• Identifier et nommer chaque composant sorti
• Photographier et documenter la configuration

TP1B- Assemblage d'un PC de toutes pièces
• Monter la carte mère, CPU, ventirad, RAM, SSD
• Brancher l'alimentation et gérer le câblage
• Premier démarrage et vérification dans le BIOS

TP1C- Lire la configuration d'un PC avec les outils
• Utiliser CPU-Z pour analyser processeur, mémoire, carte mère
• Utiliser CrystalDiskInfo pour évaluer l'état d'un disque dur
• Rédiger une fiche de configuration complète du poste

2. Installation et configuration de Windows
Installer, configurer, optimiser – avoir un PC opérationnel

Le BIOS / UEFI : la base avant Windows

• Différence BIOS et UEFI : ce qui change pour l'utilisateur
• Naviguer dans le BIOS : ordre de démarrage, date/heure, mots de passe
• Activer le Secure Boot et le TPM 2.0 (requis pour Windows 11)
• Mettre à jour le BIOS : quand, pourquoi, comment faire sans risque

Installer Windows de A à Z

• Créer une clé USB d'installation avec Media Creation Tool ou Rufus
• Partitionner un disque : partition système, partition données, swap
• Formater et installer Windows 10 et Windows 11
• Le matériel Plug and Play : détection automatique, ce qui ne se détecte pas
• Installer les drivers manquants : méthodes et sources fiables

Configuration et optimisation post-installation

• Paramètres essentiels : mises à jour, comptes utilisateurs, pare-feu
• Installer et désinstaller des applications correctement
• Le registre Windows : à quoi ça sert, comment y accéder sans risque
• Optimiser le démarrage : programmes au lancement, services inutiles
• Windows en mode sans échec : quand l'utiliser et comment
• Résoudre les problèmes de mémoire insuffisante : RAM, fichier de pagination

Introduction à Linux

• Pourquoi Linux est utile pour un technicien : outil de dépannage, légèreté
• Distributions courantes : Ubuntu, Linux Mint – installation sur VM ou clé USB
• Commandes de base utiles pour la maintenance : terminal, montage de disques

Travaux pratiques
TP2A- Installation complète de Windows depuis une clé USB
• Créer une clé bootable avec Rufus
• Partitionner le disque et installer Windows 11
• Vérifier l'activation et installer les premiers drivers

TP2B- Configuration et optimisation d'un Windows fraîchement installé
• Paramétrer les comptes, mises à jour et pare-feu
• Nettoyer le démarrage et supprimer les services inutiles
• Installer une suite logicielle complète (bureautique, antivirus, navigateur)

TP2C- Démarrer sur Linux depuis une clé USB
• Lancer une session Linux Mint Live sans rien installer
• Explorer le système de fichiers et accéder aux disques Windows
• Récupérer des données depuis un Windows qui ne démarre plus

3. Pannes matérielles & logicielles
Diagnostiquer, comprendre et réparer – les réflexes du technicien

Méthodologie de diagnostic

• La règle d'or : ne jamais intervenir sans avoir posé le bon diagnostic
• Lire les bips du BIOS : codes d'erreur sonores et leur signification
• Interpréter les codes d'erreur Windows (écran bleu BSOD) : causes et solutions
• Utiliser l'Observateur d'événements Windows pour lire les journaux système
• Les questions à poser avant d'intervenir : qu'est-ce qui a changé ?

Pannes matérielles courantes

• PC qui ne démarre pas : alimentation, carte mère, RAM, court-circuit – méthode d'élimination
• Tester et remplacer une alimentation défectueuse
• Problèmes de RAM : tester avec MemTest86, identifier un slot défaillant
• Disque dur en panne : bruits, secteurs défectueux, S.M.A.R.T. – CrystalDiskInfo
• Surchauffe : nettoyer les ventilateurs, remplacer la pâte thermique, améliorer la ventilation
• Problèmes vidéo : écran noir, artefacts, pilote graphique corrompu
• Problèmes audio : pilote manquant, conflit de périphériques

Pannes logicielles courantes

• Windows qui ne démarre plus : réparer le démarrage avec la console de récupération
• Créer et utiliser un kit de dépannage sur clé USB (WinPE, Hiren's Boot CD)
• Réparer un disque avec chkdsk et sfc /scannow
• Nettoyer et défragmenter un disque (HDD) : quand et comment
• Récupérer des fichiers supprimés ou perdus : Recuva, TestDisk, PhotoRec
• Résoudre les problèmes de mise à niveau Windows : erreurs d'update courantes
• Diagnostiquer les lenteurs : CPU, RAM, disque, réseau – identifier le goulot d'étranglement

Travaux pratiques
TP3A- Diagnostic et remplacement de composants défaillants
• Analyser un PC présentant des symptômes de panne
• Remplacer une barrette RAM et tester avec MemTest86
• Remplacer la pâte thermique et comparer les températures avant/après

TP3B- Réparer un Windows qui ne démarre plus
• Utiliser la console de récupération Windows (WinRE)
• Réparer le démarrage avec bootrec et sfc /scannow
• Accéder aux fichiers depuis un Live Linux en cas d'échec

TP3C- Récupération de données et nettoyage disque
• Récupérer des fichiers perdus avec Recuva
• Analyser l'état d'un disque dur avec CrystalDiskInfo et S.M.A.R.T.
• Cloner un disque défaillant vers un SSD avec Clonezilla

4. Optimisation, sauvegardes & périphériques
Garder un PC performant, protéger les données, gérer imprimantes et drivers

Optimiser les performances d'un PC

• Diagnostiquer les lenteurs : CPU saturé, RAM insuffisante, disque lent, démarrage trop long
• Nettoyer le démarrage Windows : désactiver les programmes inutiles au lancement
• Nettoyage du disque : fichiers temporaires, corbeille, cache Windows Update
• Défragmentation HDD et optimisation SSD : TRIM, outil Windows intégré
• Surveiller les performances en temps réel : Gestionnaire des tâches, Moniteur de ressources
• Outils complémentaires : CCleaner, BleachBit – utilisation raisonnée

Gestion des mises à jour et du registre

• Windows Update : configurer les mises à jour, reporter, forcer, dépanner
• Mettre à jour les drivers : méthode manuelle vs outils automatiques (Snappy Driver)
• Le registre Windows : rôle, accès avec regedit, sauvegarder avant toute modification
• Nettoyer le registre : clés orphelines, entrées de programmes désinstallés
• Problèmes liés au manque de mémoire : augmenter le fichier de pagination

Sauvegardes et restauration

• La règle 3-2-1 : 3 copies, 2 supports différents, 1 copie hors site
• Sauvegarde Windows intégrée (Historique des fichiers, Sauvegarde et restauration)
• Clonage de disque : créer une image système complète avec Macrium Reflect
• Clonezilla : cloner un disque HDD vers un SSD neuf pas à pas
• Restaurer un système depuis une image : procédure complète
• Sauvegardes en ligne : OneDrive, Google Drive – synchronisation et limites

Gestion des périphériques et des drivers

• Le Gestionnaire de périphériques : lire les erreurs, identifier les pilotes manquants
• Retrouver et réinstaller un driver : DevID.info, pilotes officiels constructeur
• Sauvegarder tous ses drivers avant une réinstallation : Double Driver, DriverBackup
• Installer une imprimante locale, en réseau ou partagée
• Problèmes d'impression courants : file bloquée, spouleur planté, pilote corrompu
• Détecter un périphérique défectueux : imprimante, scanner, disque externe

Travaux pratiques
TP4A- Optimiser et nettoyer un PC lent
• Identifier le goulot d'étranglement avec le Gestionnaire des tâches
• Nettoyer le démarrage, supprimer les fichiers temporaires
• Mesurer le gain de performances avant/après avec des outils de benchmark

TP4B- Cloner un HDD vers un SSD avec Clonezilla
• Préparer le SSD cible et lancer Clonezilla depuis une clé USB
• Cloner le disque source à l'identique
• Démarrer sur le SSD et vérifier le bon fonctionnement

TP4C- Gérer drivers et imprimante réseau
• Retrouver et installer un driver manquant avec DevID.info
• Sauvegarder tous les drivers du poste avec Double Driver
• Installer et partager une imprimante en réseau local

5. Périphériques, accès distant & mise en situation
Tout ce qu'un technicien rencontre au quotidien

Gestion des périphériques

• Détecter un périphérique défectueux : imprimante, scanner, disque externe
• Le Gestionnaire de périphériques : identifier les conflits, les pilotes manquants
• Retrouver et réinstaller un driver : DevID, pilotes officiels, Double Driver
• Installer une imprimante locale, réseau ou partagée
• Problèmes d'impression courants : file bloquée, pilote corrompu, spouleur planté

Prendre la main à distance

• Bureau à distance Windows (RDP) : activer, configurer, se connecter depuis l'extérieur
• TeamViewer et AnyDesk : installation, utilisation, sécurité des sessions
• Dépanner à distance sans accès physique : bonnes pratiques
• Assistance rapide Windows intégrée : Quick Assist – simple et efficace

Entretien préventif et bonnes pratiques

• Nettoyage physique : soufflette, contacts, ventilateurs – fréquence et méthode
• Contrôle des températures en routine : HWiNFO, Core Temp
• Gestion du parc informatique : inventaire, étiquetage, fiche de vie des postes
• Mises à jour : Windows, drivers, BIOS, applications – automatiser sans risque
• Documentation technique : rédiger une fiche d'intervention simple et utile

Travaux pratiques
TP5A- Résolution de pannes simulées – cas pratiques
• 5 postes présentent chacun une panne différente (matérielle, logicielle, virus, driver)
• Diagnostic, intervention et rédaction d'un rapport d'incident
• Débriefing collectif : partage des méthodes et bonnes pratiques

TP5B- Dépannage à distance avec Quick Assist et AnyDesk
• Prendre la main sur un poste depuis un autre ordinateur
• Résoudre un problème logiciel sans être devant la machine
• Sécuriser la session et mettre fin à l'accès distant correctement

TP5C- Évaluation finale – mise en situation technicien
• Chaque stagiaire reçoit un PC avec plusieurs pannes à résoudre
• Diagnostic complet, intervention, rapport écrit
• QCM de validation des acquis

TEST DE VALIDATION DES COMPÉTENCES ACQUISES

ATTESTATION DE FORMATION DÉLIVRÉE EN FIN DE STAGE