Centre de Formation Professionnelle

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Public visé

Techniciens ou futurs techniciens chargés des installations d’ordinateurs, administrateurs, responsables techniques.Futurs utilisateurs ou responsables de réseaux.Utilisateurs techniques d’un réseau.Administrateurs, techniciens chargés des installations des postes clients et des serveurs.

Pré-requis

Connaître l’environnement PC/Windows.
Les participants doivent savoir utiliser un minimum les principales applications d’un poste de travail sous Windows (messagerie, navigateur Internet, bureautique, etc.).

Méthodes pédagogiques

• Accès Internet
• Ateliers pratiques comprenant ordinateurs, outils, logiciels.
• Supports de cours
• Mises en application des logiciels de maintenance
• Évaluation et test de validation en fin de stage
• Attestation de formation.

Programme du stage

MAINTENANCE INFORMATIQUE

1- STRUCTURE ET COMPOSANTS DE L'ORDINATEUR

• Savoir reconnaître et analyser les caractéristiques d’un PC (système, mémoire, processeur, etc.).
• L’unité centrale :
  • Le boitier,
  • L’alimentation,
  • La carte mère,
  • Le processeur,
  • Le disque dur,
  • La mémoire,
  • La carte vidéo
  • Les périphériques,

2- SAVOIR ASSEMBLER UN PC

• Montage,
• Le BIOS
• Remplacement du BIOS par l'UEFI (sur certaines cartes mères)

3- SYSTEME D' EXPLOITATION

• Installer/réinstaller Windows sur PC,
• Partitionner un disque dur – Reformater un disque dur,
• Utilisation d’un CD d’installation de Windows,
• Le matériel plug and play,
• Installer et désinstaller des applications,
• Le rôle du registre de Windows,
• Utiliser Windows en mode «sans échec»,
• Les problèmes liés au manque de mémoire de l’ordinateur,
• Savoir contourner les protections par mot de passe de Windows,
• Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performance.

4-LES PANNES DE MATERIELS (PC ET PORTABLES)

• Reconnaissance de pannes: analyser et diagnostiquer les problèmes,
• Les pannes de carte mère. Changer une carte mère,
• Les pannes du disque dur, du système audio et vidéo,
• Remplacer un disque dur,
• Les pannes de mémoires (RAM),
• Ajouter/Remplacer les mémoires d'ordinateurs PC et portables,
• Changer une dalle d'écran,
• Remplacer une alimentation défectueuse,
• Limiter les risques de panne :
  • Problèmes d’alimentation, de surchauffe...
• Les logiciels utiles pour la maintenance des ordinateurs :
  • Test mémoire, intégrité du disque dur, température des composants, etc.

5- LES PANNES DE LOGICIELS

• Créer un kit de redémarrage du PC,
• Réparer un disque dur défectueux,
• Nettoyage du disque dur,
• Redémarrer un PC défectueux à partir d’un CD ou d'un DVD,
• Les problèmes de mise à niveau,
• Diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes de performance,
• Récupérer des fichiers et des applications perdus et/ou endommagés,
• Savoir utiliser l’aide en ligne.

6- LES SAUVEGARDES

• L'importance des sauvegardes,
• Les outils de sauvegarde ,
• Le clonage (avec machine ou logiciels)
• Gestion et restauration des sauvegardes,
• Les services de sauvegarde en ligne.

7- LES PERIPHERIQUES

• Détecter un périphérique défectueux (imprimante, scanner..),
• Retrouver et réinstaller un driver.,
• Savoir installer une imprimante locale ou réseau

8- VIRUS ET ANTIVIRUS

• Connaissance des virus et antivirus (dépannage),
• Quels solutions adopter ?
• Les logiciels, les firewalls,
• Configuration des mises à jour.

9-DEPANNER A DISTANCE

• Prendre le contrôle d'une machine à distance,
• Les solutions de prise de contrôle et de dépannage à distance.

RESEAUX INFORMATIQUES

10- RESEAU ET SYSTEME D'EXPLOITATION

• Utilitaires de maintenance de PC en réseaux,
• Caractéristiques des réseaux de PC,
• Typologies, interconnexion des réseaux,
• Concepts et terminologies, besoins matériels et logiciels réseaux (poste à poste, C/S, adresse MAC, etc.).

11- INSTALLATION D'UN RESEAU INFORMATIQUE

• Les câbles, les cartes, adressage, les logiciels de test, les différents serveurs, partage et sécurité,
• Le matériel utilisé pour les réseaux (LAN et WAN principalement),
• Différentes alternatives de raccordement, la paire torsadée, coaxiale et fibre optique,
• Principes et règles de câblage,
• Le sans fil, les modems et les différents standards,
• Les composants matériels, les produits réseaux filaires et sans-fil (cartes, fibres optiques, routeurs, switchs, câbles, etc.).

12- RELATION CLIENTS/SERVEUR, MISE EN PLACE DU SERVEUR ET POSTES CLIENTS

• Vérification des connexions, des adresses, des droits, test des adresses,
• Réseaux WIFI : présentation et installation,
• WLAN - Topologies - SSID - Extensions des WLAN
• Méthodes de communication 802.11, 802.11a;b;g;n.

13- SECURITE RESEAU

• Les bases de la sécurité réseau : éléments de la sécurité réseau (pare-feux, proxies, sondes, outils de corrélation, etc.),
• Sécurité des réseaux WIFI : disponibilité, authentification et confidentialité. WEP, WPA, WPA2, EAP, 802.1x, RADIUS,
• Active Directory : schéma du réseau, définition des zones, groupes postes, utilisateurs, administration d’un réseau.

14- SAUVEGARDES DE DONNEES (LOCALES OU CENTRALISEES, AUTOMATIQUES, LES SUPPORTS ET LES LOGICIELS)

• Les services et protocoles de haut niveau DNS et DHCP,
• Le serveur de nom DNS,
• Notion de domaine,
• Rôles des serveurs,
• Enregistrements DNS et résolution de noms,
• Le serveur de configuration DHCP, le serveur de configuration IPRelais DHCP et les autres services rendus par DHCP.

15- PARTAGER DES RESSOURCES

• Partager une connexion Internet : notion de proxy, routeur serveur,
• Créer une passerelle Internet,
• Administration d’un réseau (notions de base).

16- VIRTUALISATION

• Création de machines virtuelles,
• Virtualisation de la relation client/serveur,
• Partage de données entre machines virtuelles.

17- VOIP

• Présentation,
• Numérisation de la voix,
• Codecs,
• Contraintes de la VoIP – Gigue – RTP – RTCP - H323 –SIP – MGCP.

TRAVAUX PRATIQUES :

• TP1 : réseau ethernet filaire
Fonctionnement, liaison PC à PC par câble ethernet croisé, partage des ressources et répertoires.

• TP2 : mise en place d’un réseau filaire (3 postes)
Fonctionnement, mise en place des postes et des switchs, communication entre machines, groupes de travail, partage des ressources et répertoires, DHCP - IP fixe.

• TP3 : réseau WIFI
Fonctionnement, installation, paramétrage, mise en réseau, communication et problèmes de sécurité.

• TP4 : réseau CPL (Courant porteur en ligne)
Fonctionnement et mise en place.

• TP5 : réseau VPN
Intérêt, fonctionnement et mise en place.

• TP6 : dépannage réseau
Test de prises, vérification câbles ethernet, vérification de la carte réseau et des paramètres, outils de dépannage réseau (IPconfig, ifconfig, Ping, etc.), pathping, problème de pare-feu, problème d’accès au réseau distant et problème de liaison Internet (vérification du modem et des paramètres).

• TP7 : prise de contrôle à distance
Présentation et utilisation d’un logiciel de prise de contrôle à distance, installation et fonctionnement.

• TP8 : caméra IP
Principe de fonctionnement et installation.

• TP9 : téléphone IP
Principe de fonctionnement et installation.

 

TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES

ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE