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Stage gestion des conflits
Type de cours: Stage pratique
Réf: GESCONF1
Durée: 3 jours
Prix 2008:
- En regroupement au centre 300 € H.T/jour et par participant
- Chez le client (en intra) 497 € H.T/jour et par participant
Dates du stage de 3 jours : toute l'année, nous contacter.
Objectifs : cette formation dédiée à la gestion des conflits se focalise sur les outils et techniques à mettre en œuvre pour savoir quel comportement adopter lorsque l’agressivité, la tension et la pression montent.
Programme du stage
Apprendre à dialoguer et à créer un climat de confiance
Identifier les prémices d'un conflit
Apprendre à gérer ses émotions
Comment s'affirmer dans une relation agressive ?
Traitement des désaccords
Comment désamorcer une situation d’agressivité et de violence ?
Savoir exprimer une critique , savoir dire "non" sans envenimer la relation
Calmer le jeu, faire preuve d’empathie
Participants
Tout public.
Pré-requis
Aucun
