Stage Gestion des conflits

Type de cours : Stage pratique
Réf: GESCONF1
Durée: 3 jours
Tarifs :
- En regroupement au centre 490 € H.T/jour et par participant
- Chez le client (en intra) 990 € H.T/jour et par participant. Dégressif à partir de 2 participants.

Tarifs adaptés aux particuliers (nous contacter).

Les formateurs sont tous des professionnels, choisis pour leurs connaissances étendues et leur sens de la pédagogie. .

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	Objectifs cette formation dédiée à la gestion des conflits se focalise sur les outils et techniques à mettre en œuvre pour savoir quel comportement adopter lorsque l’agressivité, la tension et la pression montent.
	Programme du stage Apprendre à dialoguer et à créer un climat de confiance Identifier les prémices d'un conflit Apprendre à gérer ses émotions Comment s'affirmer dans une relation agressive ? Traitement des désaccords Comment désamorcer une situation d’agressivité et de violence ? Savoir exprimer une critique , savoir dire "non" sans envenimer la relation Calmer le jeu, faire preuve d’empathie
	Participants Tout public.
	Pré-requis Aucun.

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