Centre de Formation Professionnelle

Formation ANGLAIS DU TOURISME

Type de cours : Stage pratique en présentiel ou à distance.
Réf. : ANGT - Eligible CPF : Certification English 360
Durée : 3 jours, 21 heures de formation.
Tarifs :
- En regroupement au centre 1950 € H.T par participant, cours intensifs.
- Chez le client (en intra) : sur devis.

Les cours peuvent se passer en face à face, au téléphone ou encore en visoconférence.

Passage de la certification English 360 dans le cadre du CPF.

Objectifs

L’objectif est de consolider et de mettre en pratique les bases de la langue anglaise afin de permettre aux participants d’atteindre une aisance dans la pratique de l’anglais.

Pour cette formation, l’accent est mis sur la spécialité du "TOURISME".

Les cours comportent des exercices de compréhension et d’expression orale et écrite associés à un vocabulaire nécessaire à l’activité professionnelle (envisagée ou en action) du stagiaire.

Public visé

Tout public.

Pré-requis

Connaître les bases de l'anglais. Anglais scolaire.

Méthodes pédagogiques

• Exercices pratiques,
• Supports audio et vidéo,
• Supports de cours fournis,
• Mises en situation,
• Évaluation en fin de stage.

Programme du stage

1. THEMES DEVELOPPES :
L’essentiel de la grammaire,
Étude des principaux points de grammaire,
Le vocabulaire courant et professionnel,
L’intonation et la prononciation.

2. VOCABULAIRE :
Étude et acquisition du vocabulaire courant et introduction au vocabulaire économique et commercial spécifique aux marchés et entreprises de langue anglaise,
Maîtrise de la correspondance en langue anglaise,
Suivi de l’actualité économique et sociale des pays de langue anglaise.

3. EXPRESSION ORALE :
Entrainement intensif à l’expression orale en langue anglaise,
Contrôle du niveau de compréhension de la langue anglaise,
Reformulation des messages oraux,
Entrainement à la conversation téléphonique,
Accueil des clients en langue anglaise.

4. EXPRESSION ECRITE :
Techniques d’écriture en langue anglaise,
Entrainement intensif à l’expression écrite en langue anglaise,
Rédaction de documents professionnels appliqués au secteur du tourisme.

5. CAS PRATIQUES :
Savoir communiquer au téléphone,
Les voyages, les transports, le restaurant, l’hotel, etc.,
Jeux de rôle,
L’entretien d’embauche, savoir se présenter ou présenter une entreprise.

6. LE TOURISME
Les pays et villes étrangères,
Accueillir le client,
Le vocabulaire des voyages,
Décrire un voyage, un circuit touristique,
Réserver un séjour, un vol, un hôtel, une voture, prendre une commande,
Les transferts touristiques,
La situation touristique du produit.

Valoriser le produit touristique, ses points forts,
Facturer le client,
Confirmer un voyage, un séjour,
Les réclamations : comment répondre au client,
Savoir présenter ses excuses.

L'accompagnement pédagogique

Un suivi est assuré tout au long de la formation afin de valider les progrès effectués.

Seront remis au stagiaire :

• Un support de cours adapté,
• Un bilan de formation.

 

TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES

ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE