Formation Techniques de secrétariat - CFORPRO
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Formation Techniques de secrétariat


techniques de secretariat

Type de cours : Stage pratique
Réf: SECTECH1
Durée: 3 jours
Tarifs :
- En regroupement au centre 430 € H.T/jour et par participant
- Chez le client (en intra) 790 € H.T/jour (pour un groupe de 1 à 4 participants).

Tarifs adaptés aux particuliers (nous contacter).

Les formateurs sont tous des professionnels, choisis pour leurs connaissances étendues et leur sens de la pédagogie.

  Programme de la formation   Demande de documentation et de devis   Calendrier de la formation

Objectifs
- Approfondir et maîtriser les techniques de secrétariat.
- Augmenter la qualité de ses relations professionnelles.
- Développer et améliorer l' efficacité de la secrétaire dans l'organisation de son travail.

Public visé
Tout public.
Pré-requis
Aucun.
Méthodes pédagogiques

• Un poste de travail par stagiaire
• Vidéoprojecteur
• Accès Internet
• Exercices individuels sur PC
• Supports de cours
• Mises en application des logiciels
• Evaluation en fin de stage

Programme du stage

L’ORGANISATION ET LA METHODE DANS LE METIER DE SECRETAIRE

  • Les méthodes indispensables
  • Savoir gérer les priorités
  • Mettre en place des méthodes d'organisation
  • Planifier ses taches
COURRIERS - MAILS ET NOTES DANS L’ENTREPRISE
  • Techniques de rédaction de courriers
  • Les différents types de courriers
  • Les notes d’information, de service, de synthèse
  • Formules de politesse
  • Savoir utiliser FAX et E-mails
SAVOIR TRAITER L’INFORMATION
  • Prendre un message et le transmettre
  • Rédiger des mails et courriers efficacement
  • Reformuler les messages
  • Savoir exprimer clairement ses idées
UTILISER L' ORDINATEUR
  • Travailler avec Windows
  • Le traitement de texte Word pour la rédaction de notes, courriers, rapports
  • Les correcteurs automatiques
  • Mettre en forme correctement un courrier
SAVOIR UTILISER ET VALORISER LE TELEPHONE
  • Recevoir un appel : accueillir le correspondant, l’identifier, pratiquer l’écoute active, noter et conclure
  • Appeler un correspondant : préparer l’appel, savoir résumer, conclure
  • Laisser un message sur répondeur
  • Savoir gérer les situations difficiles

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Références

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Recrutement

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Tél : 01.75.50.92.30

Du Lundi au Jeudi
de 9h à 19h
Le Vendredi de 9h à 18h.

 
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