Stage Techniques de secrétariat

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Type de cours: Stage pratique
Réf: SECTECH1

Durée: 3  jours

Prix 2008:

- En regroupement au centre 330 € H.T/jour et par participant (déjeuners et collations compris)

- Chez le client (en intra) 497 € H.T/jour et par participant

Dates du stage de 3 jours (Année 2008) : les 2/06- 23/06 - 01/07 - 01/09 - 15/09 - 30/09

Objectifs :

- Approfondir et maitriser les techniques de secrétariat.
- Augmenter la qualité de ses relations professionnelles.
- Développer et améliorer l' efficacité de la secrétaire dans l'organisation de son travail.

Programme du stage :

■ L’ORGANISATION ET LA METHODE DANS LE METIER DE SECRETAIRE

- Les méthodes indispensables


■ LE COURRIER DANS L’ENTREPRISE

- Technique de rédaction de courrier
- Les notes d’information, de service, de
synthèse
- Savoir utiliser FAX et E-mails

■ SAVOIR TRAITER L’INFORMATION

- Prendre un message et le transmettre
- Reformuler les messages
- Savoir exprimer ses idées

■ UTILISER L' ORDINATEUR

-Travailler avec Windows
-Le traitement de texte Word
-Excel : fonctions de base

■ SAVOIR UTILISER ET VALORISER TELEPHONE

- Recevoir un appel : accueillir le correspondant, l’identifier, pratiquer l’écoute active, noter et conclure
- Appeler un correspondant : préparer l’appel, savoir résumer, conclure
- Laisser un message sur répondeur

 

Participants

Tout public.

Pré-requis : aucun

ancre


Renseignements

Références


 

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