Formation Techniques de secrétariat DIF - CFORPRO
 

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Formation Techniques de secrétariat


formation secretariat

Type de cours : Stage pratique
Réf: SECTECH1
Durée: 5 jours
Tarifs :
- En regroupement au centre 330 € H.T/jour et par participant
- Chez le client (en intra) 690 € H.T/jour (pour un groupe de 1 à 4 participants).

Tarifs adaptés aux particuliers (nous contacter).

Les formateurs sont tous des professionnels, choisis pour leurs connaissances étendues et leur sens de la pédagogie.

Calendrier de la formation   Programme de la formation   Demande de documentation et de devis

Objectifs
- Approfondir et maîtriser les techniques de secrétariat.
- Augmenter la qualité de ses relations professionnelles.
- Développer et améliorer l' efficacité de la secrétaire dans l'organisation de son travail.

Programme du stage

L’ORGANISATION ET LA METHODE DANS LE METIER DE SECRETAIRE

  • Les méthodes indispensables

LE COURRIER DANS L’ENTREPRISE

  • Technique de rédaction de courrier
  • Les notes d’information, de service, de synthèse
  • Savoir utiliser FAX et E-mails

SAVOIR TRAITER L’INFORMATION

  • Prendre un message et le transmettre
  • Reformuler les messages
  • Savoir exprimer ses idées

UTILISER L' ORDINATEUR

  • Travailler avec Windows
  • Le traitement de texte Word
  • Excel : fonctions de base

SAVOIR UTILISER ET VALORISER TELEPHONE

  • Recevoir un appel : accueillir le correspondant, l’identifier, pratiquer l’écoute active, noter et conclure
  • Appeler un correspondant : préparer l’appel, savoir résumer, conclure
  • Laisser un message sur répondeur
Participants
Tout public.

Pré-requis
Aucun.


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