Techniques commerciales :
Comment préparer son entretien de vente pour être efficace ?
La préparation du rendez-vous,
Les objectifs , se préparer mentalement,
Comment créer rapidement le contact avec son interlocuteur ?
La relation de confiance,
Comprendre les enjeux du client, ses problèmatiques,
Le premier contact,
Donner immédiatement une première impression positive,
Savoir présenter efficacement son produit, entreprise,
.Prendre l'ascendance sur le déroulement de l'entretien,
La fonction commerciale,
Apprendre à dialoguer et à négocier,
Comment convaincre le client hésitant ou réticent ?
Comment passer de la négociation à la signature du contrat ?
La Vente :
Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?
La présentation du vendeur,
Les qualités d'un bon vendeur,
Les aspects psychologiques de la vente,
Les différentes techniques de vente,
L' art de la vente,
Apprendre à réussir une vente,
les façons de conclure une vente,
Reconnaître le signal d'achat.
Adapter sa technique d'engagement au profil de l'interlocuteur.
Savoir obtenir une réponse franche et claire.
Marketing :
Les différents niveaux de marketing : stratégique, opérationnel…,
Les différents type de clients : privés, public, BtoB (entreprises), BtoC (particuliers),
L 'importance de l' outil informatique,
Le mailing, l ' E-mailling,
La publicité sur Internet
Techniques de communication écrite et du marketing direct
Maîtriser les bases fondamentales d'expression écrite
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