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Formation Techniques de secrétariat

CETTE FORMATION EST ELIGIBLE AU CPF PAR LA CERTIFICATION PCIE CODE CPF : 146867 - CFORPRO EST UN CENTRE DE FORMATION HABILITE PCIE
(N'hésitez pas à nous contacter par téléphone 01.75.50.92.30 ou par mail à contact@cforpro.com pour tout renseignement)

Type de cours : Stage pratique
Réf. : SECTECH1
Durée : 3 jours
Tarifs :
- En regroupement au centre 430 € H.T/jour et par participant
- Chez le client (en intra) : sur devis.

Renseignements et devis

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Objectifs

- Acquérir les techniques et méthodes nécessaires pour être efficace dans son métier de secrétaire

- Augmenter la qualité de ses relations professionnelles.

- Développer et améliorer l'organisation de son travail.

Public visé

Tout public.

Pré-requis

Aucun.

Méthodes pédagogiques

Programme du stage

L’ORGANISATION ET LA METHODE DANS LE METIER DE SECRETAIRE

- Les méthodes indispensables
- Savoir gérer les priorités
- Mettre en place des méthodes d'organisation
- Planifier ses taches

COURRIERS - MAILS ET NOTES DANS L’ENTREPRISE

- Techniques de rédaction de courriers
- Les différents types de courriers
- Les notes d’information, de service, de synthèse
- Formules de politesse
- Savoir utiliser FAX et E-mails

SAVOIR TRAITER L’INFORMATION

- Prendre un message et le transmettre
- Rédiger des mails et courriers efficacement
- Reformuler les messages
- Savoir exprimer clairement ses idées

UTILISER L'ORDINATEUR

- Travailler avec Windows
- Le traitement de texte Word pour la rédaction de notes, courriers, rapports
- Les correcteurs automatiques
- Mettre en forme correctement un courrier

SAVOIR UTILISER ET VALORISER LE TELEPHONE

- Recevoir un appel : accueillir le correspondant, l’identifier, pratiquer l’écoute active, noter et conclure
- Appeler un correspondant : préparer l’appel, savoir résumer, conclure
- Laisser un message sur répondeur
- Savoir gérer les situations difficiles

Derniers témoignages

Marie-Hélène L. (ACTALIANS)
"Objectfs atteints. La formation m' a permis d'acquérir de nouvelles bases en informatique, des fonctions que je n' utilisais pas auparavant. J'ai déjà conseillé à un collègue qui souhaiterait faire aussi cette formation."