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Stage Gestion des conflits

Type de cours : Stage pratique
Réf. : GESCONF1
Durée : 3 jours
Tarifs :
- En regroupement au centre 490 € H.T/jour et par participant
- Chez le client (en intra) : sur devis.

Renseignements et devis

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Objectifs

Cette formation dédiée à la gestion des conflits se focalise sur les outils et techniques à mettre en œuvre pour savoir quel comportement adopter lorsque l’agressivité, la tension et la pression montent.

Public visé

Tout public.

Pré-requis

Aucun.

Méthodes pédagogiques

Programme du stage

- Apprendre à dialoguer et à créer un climat de confiance
- Identifier les prémices d'un conflit
- Apprendre à gérer ses émotions
- Comment s'affirmer dans une relation agressive ?
- Traitement des désaccords
- Comment désamorcer une situation d’agressivité et de violence ?
- Savoir exprimer une critique, savoir dire "non" sans envenimer la relation
- Calmer le jeu, faire preuve d’empathie

Derniers témoignages

Eric P. (FARMACLAIR)
"La formation m’a apporté une meilleure connaissance de soi et m’a permise de mettre en application ce que j’ai appris."

Sophie G. (FARMACLAIR)
"Grâce à cette formation, j’ai pu avoir une meilleur prise de conscience en soi mais aussi une meilleure prise de conscience de l’autre."